運營主管職責(運營總監(jiān)職責-運營總監(jiān)的職責和運營總監(jiān)面試題求

1、運營總監(jiān)職責-運營總監(jiān)的職責和運營總監(jiān)面試題求運營總監(jiān)的職責和運營總監(jiān)面試題

運營總監(jiān)的職責（商場的） 1、各賣場之營運管理； 2、對于商場項目招商管理以及后期的經(jīng)營管理； 3、有能力達成及維持商場的各項獲利能力； 4、督導下方商場人員業(yè)務的執(zhí)行，行銷計劃的督導。 運營總監(jiān)面試題：一下”面試119“，有各行運營總監(jiān)的職責和運營總監(jiān)面試題

2、超市營運主管的職責？

連鎖超市店長的主要工作職責 賣場管理： 1. 每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪，打開開關及防盜系統(tǒng) 2. 檢查冷氣機、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常 3. 巡視堆頭、貨架、膠箱、POP 4. 安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪 5. 貨品陳列控制，保證店鋪水準 6. 檢查訂貨、收貨 7. 檢查標價是否正確 收銀管理： 1. 每天開機前檢查收銀機的情況，現(xiàn)金是否與報表一致 2. 與收銀員核對結(jié)余的零錢 3. 簽收并檢查壞單 4. 檢查當班收銀員 促銷管理 1. 促銷貨品的陳列根據(jù)促銷表控制（堆頭、膠箱、貨架等） 員工管理 1. 開鋪前用3-5分鐘時間開會，簡單介紹一下昨天的營業(yè)情況，指出員工某方面的好與不足之處，并檢查員工制服是否整齊、清潔，員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席，并介紹新員工 2. 安排新員工熟悉環(huán)境，配合培訓部對其進行入職培訓 3. 根據(jù)員工實際人數(shù)合理安排工作，以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源 4. 了解員工的困難，給予正確的指示，并鼓勵員工提出合理化建議 5. 傳達有關改革制度，保證并幫助員工遵守規(guī)章制度 6. 當發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯時，應及時糾正，必要時可予以警告，報人事部備案 7. 排班 貨品管理： 1. 營業(yè)前，安排員工補貨、清潔貨品 2. 采取有效措施，嚴格控制貨品流失 3. 貴重物品/促銷品/贈品/樣品，應嚴格控制，作好記錄，不允許自處理 4. 對破損貨品應登記后親自監(jiān)督，在保安部陪同下予以銷毀 5. 發(fā)現(xiàn)貨品失竊，應立即采取措施保護現(xiàn)場，并向當班經(jīng)理/保安部匯 倉庫管理： 1. 貨品 2. 貨品量應嚴格控制在最低水平之下 3. 貨品應有規(guī)劃地放在貨架上 文件管理 1. 嚴格遵循的變價制度 2. 發(fā)票、報損單、變價單、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單、報銷發(fā)票等等，簽名存檔 3. 文件應放至安全地方，未經(jīng)許可不得使用 結(jié)束工作 1. 檢查門窗、安全系統(tǒng) 2. 清點貨品（卷煙、膠卷、洋酒） 3. 收銀機現(xiàn)金清點 4. 檢查電腦當日程序是否完全正常，有必要時當馬上通知有關電腦維修人員到場檢查并進行維修 5. 檢查員工離鋪情況 6. 開啟安全系統(tǒng)，鎖門 顧客： 1. 領導并督促員工做好顧客工作 2. 禮貌地處理顧客投訴和提貨 3. 妥善處理店鋪盜竊，如遇難以解決的問題，應請保安部門主管解決 鑰匙管理： 1. 店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶，不得交與他人 2. 保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙 主要評核因素: 所在店鋪的每月銷售是否達成的目標；年盤點結(jié)果控制在0 8%以內(nèi)；報損不超過當期銷售的0.35%；不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。 具備良好的溝通、領導、協(xié)調(diào)能力，親和力強，能承受較大的工作壓力。

3、營運經(jīng)理的主要職責是什么？?

以下為具體工作職責：1. 監(jiān)督與生產(chǎn)或提供有直接關系的活動。2. 指導、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，定價，銷售和/或產(chǎn)品分銷的商業(yè)活動。3. 管理員工，準備工作日程，分配具體工作任務。4. 審核財務報表、銷售和業(yè)務報告、以及其他經(jīng)營數(shù)據(jù)，評估生產(chǎn)力和目標完成狀況，然后決定削減成本區(qū)域和改進經(jīng)營情況。5. 管理并調(diào)整組織的財務和預算情況，為經(jīng)營籌集資金，實現(xiàn)投資最大化，提高生產(chǎn)效率。6. 制定并貫徹部門政策，宗旨，目標和流程，如有需要，需與董事會成員，高管和員工協(xié)商制定。7. 明確員工要求，負責面試，錄用和培訓新員工，或監(jiān)督員工入職全過程。8. 根據(jù)對客戶需求的預測，確定產(chǎn)品和方向，制定價格和付款條件。9. 監(jiān)督機構(gòu)和活動，保證在預算范圍內(nèi)有效地提供需要的。營運經(jīng)理：計劃、指導或協(xié)調(diào)或公共和營機構(gòu)的運營活動。職責包括制定政策、管理日?；顒?、對物資和人力資源使用進行計劃。包括負責日常管理工作的小商業(yè)機構(gòu)的業(yè)主或經(jīng)理。多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補，營運經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學位或者管理碩士學位（MBA），數(shù)學、商業(yè)、金融、工程、計算機、心理學、外語的課程也是對這一職位的很好的準備。

1、 負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；2、 負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；3、 負責監(jiān)督現(xiàn)場質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；4、 負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶；5、 參與分部門經(jīng)理會議，及時完成分總經(jīng)理交辦的其它工作；6、 部門費用預算的計劃、控制；7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；9、 在關部門運作制度建立及修訂；10、 參與分各項制度及各種會員章程擬定事項；11、 人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；12、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報；14、 配合策劃部組織好各種促銷活動；15、 其他相關營運部的營運管理事項。